Conditions générales d’utilisation

Les présentes conditions générales d’utilisation définissent les modalités d’accès et d’utilisation du site et de la solution SaaS Stario proposée aux professionnels pour piloter la réputation Google Maps de réseaux multi-sites. Le service est exploité par AL2E Business Partners SRL, SRL (Société à Responsabilité Limitée) de droit belge, dont le siège social est situé Rue du grand pré n°24 bte 6, 1082 Bruxelles, Belgique, immatriculée sous le numéro 0894.840.341 et identifiée à la TVA sous le numéro BE 0894.840.341.

Toute utilisation du site ou souscription à une offre Stario implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGU. Le Client reconnaît agir dans un cadre professionnel et disposer du pouvoir nécessaire pour engager son organisation.

Stario met à disposition un service en ligne permettant notamment la centralisation des avis Google, la préparation de réponses assistées, le suivi de la performance réputationnelle et l’émission d’alertes et de rapports.

Le périmètre exact des fonctionnalités dépend du plan souscrit et peut évoluer pour des raisons techniques, opérationnelles ou réglementaires.

• Le Client est responsable de l’exactitude des informations communiquées lors de l’inscription.
• Les identifiants sont personnels et doivent rester confidentiels.
• Le Client s’engage à utiliser le service conformément aux lois applicables et aux droits des tiers.
• Stario peut suspendre l’accès en cas d’usage frauduleux, d’atteinte à la sécurité ou de manquement grave aux présentes CGU.

Le service est proposé sous forme d’abonnement SaaS selon les offres et tarifs affichés sur le site ou convenus contractuellement. Sauf stipulation contraire, les abonnements sont facturés à l’avance et se renouvellent par période successive de même durée.

En cas d’impayé, Stario peut suspendre tout ou partie des accès après notification restée sans effet dans un délai raisonnable.

• Le Client peut demander la résiliation de son abonnement à l’échéance de la période en cours en écrivant à hello@stario.ai.
• Toute période commencée reste due, sauf disposition impérative contraire ou geste commercial exprès de Stario.
• Stario peut résilier ou suspendre le service en cas de manquement grave, d’utilisation illicite, de fraude, d’atteinte à la sécurité ou de défaut de paiement persistant.

Le site, la solution SaaS, la marque Stario, les contenus, interfaces, codes, bases, visuels et documentations sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Aucun droit n’est transféré au Client en dehors d’un droit d’usage limité, non exclusif et non cessible, strictement nécessaire à l’utilisation du service pendant la durée de l’abonnement.

Stario fournit le service avec un niveau de diligence raisonnable mais ne garantit pas l’absence totale d’erreurs, d’interruptions ou d’indisponibilités.

• Stario n’est pas responsable des dommages indirects, pertes d’image, de chiffre d’affaires ou de données résultant d’un usage non conforme du service;
• la responsabilité globale de Stario, tous faits générateurs confondus, est limitée aux sommes payées par le Client au cours des 12 derniers mois précédant le fait générateur;
• cette limitation ne s’applique pas en cas de faute lourde, dol ou lorsque la loi interdit une telle limitation.

Les traitements de données personnelles liés à l’utilisation du site et du service sont décrits dans la Politique de confidentialité.

Les présentes CGU sont régies par le droit belge. En cas de litige, les parties rechercheront d’abord une solution amiable. À défaut d’accord amiable, compétence expresse est attribuée aux juridictions du ressort du siège de l’éditeur indiqué dans les mentions légales, sous réserve des règles impératives applicables.

Toute question relative aux présentes CGU peut être adressée à hello@stario.ai ou par courrier à Rue du grand pré n°24 bte 6, 1082 Bruxelles, Belgique.